​1) Definície

Poskytovateľ: Print Your Vision – Juraj Klimáček (SZČO).

Zákazník: fyzická alebo právnická osoba.

Spotrebiteľ = fyzická osoba nekonajúca v rámci podnikania;

Podnikateľ = osoba konajúca v rámci podnikania.

Dielo/Výrobok: výsledok zákazkovej 3D tlače a/alebo CNC výroby (frézovanie, sústruženie, vŕtanie a príbuzné operácie) vrátane prípadného modelovania, úprav, CAM programovania, post-processingu a jednoduchej montáže.

Prototyp: kus na overenie návrhu; nemusí spĺňať vlastnosti sériového dielu.

 

2) Predmet plnenia a technické limity

Poskytujeme zákazkovú 3D tlač, CNC obrábanie a príbuzné služby.

Limity technológií:

 

3D tlač: viditeľné vrstvy, stopy po podperách, drobné farebné rozdiely, smerová (anizotropná) pevnosť. Ak nie je dohodnuté inak, bežná rozmerová odchýlka je ±0,3 mm alebo ±1 % (podľa toho, čo je viac).

 

CNC výroba – všeobecne: presnosť a povrch podľa výkresu/špecifikácie. Ak výkres neuvádza tolerancie, uplatní sa ISO 2768-1, trieda m (medium) a všeobecné geometrické požiadavky podľa ISO 2768-2; ak nie je uvedené inak, bežná drsnosť po frézovaní Ra ≈ 3,2 μm.

 

 

2.1) Špecifiká kovovýroby (CNC)

a) Materiály: bežné ocele (neleg., leg.), ušľachtilé/nerez ocele, hliník a zliatiny, mosadz/bronzy, meď; na vyžiadanie iné. Niektoré materiály (napr. tvrdé/zušľachtené ocele, liatiny, niektoré zliatiny medi) môžu vyžadovať úpravu ceny/termínu.

b) Polotovar: môže dodať Poskytovateľ alebo Zákazník. Pri materiáli dodanom Zákazníkom Poskytovateľ nezodpovedá za zmätky spôsobené vadou alebo nehomogenitou materiálu (trhliny, vnútorné napätia, tvrdé miesta atď.).

c) Tolerancie a GD&T: ak výkres neurčuje inak, platí ISO 2768-1 (m) a ISO 2768-2. Kritické znaky (súososť, kolmosť, rovinnosť, hádzavosť, profil) uveďte výslovne symbolmi GD&T (ISO 1101).

d) Drsnosť povrchu: ak nie je uvedené inak, cieľ Ra ≈ 3,2 μm (frézovanie), Ra ≈ 1,6 μm na dôležité funkčné plochy len po dohode. Leštenie/brúsenie sa vykoná, iba ak je v ponuke.

e) Hrany: ak nie je uvedené inak, odhranené; štandardný zlom hrán/chamfer 0,2–0,5 mm. Ostré hrany len na výslovnú požiadavku.

f) Vnútorné rohy: minimálny polomer podľa nástroja; pri požiadavke „ostrý vnútorný roh“ je nutné navrhnúť uľahčovaciu drážku alebo zmenu geometrie.

g) Závity: bez určenia sa aplikujú metrické ISO závity so štandardnými toleranciami vnútorný 6H / vonkajší 6g. Iné závity (UNC/UNF, rúrkové, jemné stúpania) uveďte výslovne. Závitové vložky (Helicoil a pod.) iba na požiadanie.

h) Tepelné spracovanie (kalenie, zušľachtenie, žíhanie): objednáva sa samostatne; môže spôsobiť deformácie a zmeny rozmerov – finálne tolerancie po tepelnom spracovaní treba konštrukčne a technologicky zohľadniť.

i) Povrchové úpravy: elox, čiernenie, zinkovanie/niklovanie, práškové lakovanie a i. Hrúbka povlaku mení rozmery – tolerancie a maskovanie je potrebné stanoviť vopred. Farebné/štrukturálne odchýlky v rámci bežných limitov dodávateľa povlaku nie sú vadou.

j) Meranie a kvalita: bežná interná kontrola (posuvné meradlo, mikrometer, kalibre). Na vyžiadanie je možné FAI/kusovník, CMM protokol alebo 100 % kontrola – za príplatok a s vplyvom na termín.

k) Čistota a konzervácia: diely dodávame odhrotované a odmastené na montážnu čistotu (nie “technická čistota triedy X”). Pri kovových dieloch balenie s VCI/olejom proti korózii, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

l) Zodpovednosť za použitie: pri bezpečnostne kritických aplikáciách (napr. tlakové, medicínske, letecké) je nutná písomná dohoda o normách, skúškach a zodpovednosti; inak sú diely určené na všeobecné použitie bez certifikácie.

m) Certifikáty: materiálový atest 3.1 a meracie protokoly dodáme na požiadanie (môže byť spoplatnené).

 

3) Objednávka a zmluva

a) Zákazník odošle dopyt s podkladmi (3D model/STEP/DXF/DWG/STL, výkresy s toleranciami, množstvo, materiál, povrch, účel použitia).

b) Poskytovateľ zašle cenovú ponuku s orientačným termínom a predpokladmi (materiál, tolerancie, povrch, balenie, doprava).

c) Zmluva vzniká potvrdením cenovej ponuky e-mailom. Pri náročnejších zákazkách môže Poskytovateľ požadovať zálohu.

d) Odoslaním dopytu/objednávky Zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a zásadami GDPR/cookies.

e) Zmeny a storno: zmeny po potvrdení môžu ovplyvniť cenu/termín. Pri storne rozpracovanej zákazky Zákazník uhradí preukázané náklady (materiál, strojový čas, programovanie, náradie).

 

4) Materiál a polotovar

a) Materiál môže dodať Poskytovateľ alebo Zákazník. Pri materiáli Zákazníka Poskytovateľ nezodpovedá za kvalitu, nehomogenitu či zmätky spôsobené chybou materiálu.

b) Výťažnosť a odpad: bežný výrobný odpad, skúšobné kusy a prípravky nie sú predmetom dodávky, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

c) Náradie, prípravky, NC/CAM programy sú vlastníctvom Poskytovateľa (nevydávajú sa bez osobitnej dohody).

 

5) Cena a platba

a) Ceny sa stanovujú individuálne podľa materiálu, času tlače/obrábania, náročnosti, programovania a post-processingu.

b) Platba výhradne bezhotovostne bankovým prevodom na účet uvedený na (zálohovej) faktúre. Hotovosť neakceptujeme, ani pri osobnom odbere.

c) Splatnosť faktúry je 14 dní, ak nie je uvedené inak. Pri zálohovej faktúre sa práce začínajú až po pripísaní platby.

d) Nie sme platiteľom DPH – ceny sú konečné a DPH sa neúčtuje.

e) Poštovné/kuriér/balné nie sú v cene, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

 

6) Dodanie, akceptácia a prechod rizík

a) Termín dodania sa dohodne individuálne.

b) Dodanie: osobne, poštou alebo kuriérom. Pri osobnom odbere musí byť objednávka uhradená vopred.

c) Pri prevzatí zásielky skontrolujte obal; pri poškodení odporúčame fotodokumentáciu a záznam s prepravcom.

d) Akceptácia: dielo je prevzaté podpisom odovzdávacieho protokolu, potvrdením e-mailom alebo prevzatím/zaplatením bez výhrad.

e) Riziko škody prechádza na spotrebiteľa okamihom prevzatia. Ak dopravu zabezpečí dopravca, ktorého nenavrhol Poskytovateľ, riziko prechádza na Zákazníka od odovzdania dopravcovi.

 

7) Zodpovednosť, vhodnosť použitia a IP

a) Vstupné podklady (modely, výkresy, tolerancie) sú zodpovednosťou Zákazníka. Poskytovateľ nezodpovedá za chyby vyplývajúce z neúplných alebo nesprávnych podkladov.

b) Pri funkčných/kritických dieloch (pevnosť, teplota, tlak, bezpečnosť) je Zákazník povinný vykonať vlastné skúšky vhodnosti; Poskytovateľ neposkytuje certifikáciu ani záruku na použitie v bezpečnostne kritických aplikáciách, pokiaľ to nie je písomne dohodnuté.

c) Zákazník vyhlasuje, že použitím podkladov neporušuje práva tretích osôb; za prípadné porušenie nesie zodpovednosť Zákazník.

d) Zákazník udeľuje Poskytovateľovi nevýhradnú licenciu na použitie podkladov v rozsahu potrebnom na plnenie; Poskytovateľ zachová dôvernosť a použije ich len na plnenie.

 

8) Reklamácie a záruka zhody

a) Zjavné vady oznámte bez zbytočného odkladu, odporúčame do 14 dní od dodania (tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa). Oznámenie má obsahovať popis, fotky/merania a číslo objednávky.

b) Reklamácia sa nevzťahuje na:

– vady spôsobené chybnými podkladmi alebo nevhodným použitím,

– typické črty 3D tlače (vrstvy, podpery, drobné farebné rozdiely),

– zmeny vlastností po tepelnom/chemickom/UV namáhaní mimo určenia,

– deformácie po tepelnom spracovaní alebo povrchových úpravách, ak neboli dohodnuté kompenzačné operácie,

– poškodenie po prevzatí.

c) Reklamácie vybavujeme bez zbytočného odkladu; pri spotrebiteľských zmluvách najneskôr do 30 dní od uplatnenia.

d) Pri uznanej vade má Zákazník nárok podľa povahy na bezplatné odstránenie vady, primeranú zľavu alebo opätovné vyhotovenie dielu.

 

9) Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

a) Pri výrobe na mieru spotrebiteľ nemá právo odstúpiť podľa § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z.

b) Výroba začína až po výslovnom súhlase spotrebiteľa so začatím výroby a potvrdení, že berie na vedomie stratu práva na odstúpenie.

c) Ak sa výnimočne dodá tovar, ktorý nie je na mieru, spotrebiteľ môže odstúpiť do 14 dní od prevzatia; náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.

 

10) Vyššia moc

Strany nenesú zodpovednosť za nesplnenie povinností spôsobené prekážkou mimo ich primeranej kontroly (vyššia moc). Plnenie sa primerane posúva.

 

11) Záverečné ustanovenia

a) Vzťahy sa riadia právom SR (Občiansky zákonník a predpisy na ochranu spotrebiteľa).

b) ARS/alternatívne riešenie sporov: spotrebiteľ sa môže obrátiť na príslušný subjekt ARS (napr. SOI).

c) Miestne príslušným súdom je všeobecný súd Poskytovateľa (ak povinné predpisy nestanovia inak).

d) Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť VOP; platí verzia zverejnená na webe k dátumu objednávky.